中国移动资费风波专题解析

　　这两日中国移动被骂得很惨，主要矛头直指资费过高，中间更是搀和到了我们学校专家和央视。令我深刻认识到了“和谐社会”的提出是多么的具有前瞻性和重要性（绝非反讽，发自肺腑的）。同时由于工作关系，我也要具备分析这样一起网络事件的能力，在此特别推出一档专题，也算是最近无聊的生活的一点见证。

先来看事件起因：
2月12日 世行报告称中国高速公路收费高于发达国家 新浪新闻 61条评论
3月8日 人大代表建议取消手机漫游费 新浪新闻 78条 评论
5月8日 北邮教授驳世行报告：中国上网不贵 免费不可能 3557条评论
5月17日 世界电信日
5月18日 手机漫游费暴利达数百倍 地下外地卡受到青睐（央视《经济半小时》播出“漫游费数百倍暴利内幕”）新浪评论 1 条 腾讯评论 2896条
5月21日 专家称中国网费严重偏高批评政府袒护国企 新浪评论75条 搜狐评论571条
5月22日 北京移动全球通明起全面单向收费不加任何套餐 再次引起社会各界关注
自此，各个网站、报纸、电视、博客、论坛开始了风风火火的大讨论。


我觉得发表评论的条数很能说明一些问题，以下是新浪新闻的一周排行：
·审计长李金华称中国存在穷人愈穷富人愈富现象 (4510)
·媒体称国民党党章修正草案首次删除统一字眼 (2647)
·对话深圳宝安区公路局长：办公楼不算豪华(图) (2166)
·药监局原司长受贿获刑 法院发还百万个人财产 (2122)
·河南周口警察杀人案受害人家属上诉要求加刑 (1734)
·国务院要求确保学生每天锻炼一小时 (1585)
·海南反腐斗士孟克非独子遭绑架撕票 (1495)
·公民质疑二代身份证设计失误 将浪费数亿复印钱 (1407)
·江西处罚两名来华进行非法测绘的日本人 (1359)
·商务部：必要时动用国家储备肉平抑肉价 (1344)

　　可以看到，超过2000条评论的新闻在新浪已经算比较有影响力了，而5月18日央视《经济半小时》播出后应该影响会更大，前两天4套也播出了相关的节目揭露中国移动服务上的一些问题，身处北邮这个通信行业的近水楼台，校内论坛上的讨论也颇有特色。几点感受：

1 社会太需要和谐了。

　　从中国网民关注的热点来说，现阶段还是国计民生中的“民生”更为重要（国计无非仇日复台）古人给皇帝立了一个标准：不患寡而患不均；邓老说：让一部分人先富起来，带动其他人实现共同富裕（后面这句一般没人提）实际上这里面是有冲突的，好比两兄弟继承老爸的遗产，老大老二七三分成，最后老大比老二的收益多十倍，是不是说老大就一定比老二强很多呢？移动联通就是很好的例子。资本积累初期埋下的隐患和原罪最好能在时间的流逝中慢慢磨平而不是火山爆发，中国经济历经十几年高速增长，如今多少有些走样，从楼市和股市就能颇见端倪。没有先富起来的老百姓发现不但没有被带动富裕的可能，如今的生活却越来越艰难。
　　中国GDP每年10%，工资却是原地踏步，很多人到头来发现自己辛苦一辈子，只是把原来吃肉的钱省下来去打手机（确实见过人力车夫拿着高档手机），按马斯洛需求层次来看，是放弃生理需求和安全保障，追求情感交流、社会认同（自我实现就算了），这决不是一个正常的社会能接受的逻辑。而华尔街日报荣获普利策新闻奖的中国系列报道则将这个发展中社会的严重失衡表现得更加真实，还递到了全世界的手中。美国有着庞大的高素质中产阶级稳定社会，中国新兴的中产却背负着无比沉重的负担，自己本身就很可能是一个不稳定因素。
　　如何能把“和谐”这个概念真正执行，是中国政府面临的最严重考验，按照目标导向（MBO）来说，GDP尚有数字作为政绩标准，一朝天子一朝臣；和谐社会却不能仅仅按信访办的统计数字来衡量吧？

2 营销都是马后炮。

　　在公司看竞争对手应对策略的时候，发现无论是产品哪一方面的劣势都有一套“说法”来应对竞争对手定下的标准。至于公司的战略战术，往往是拍脑瓜做了之后效果很好，然后被终结出来成为理论，继而被广大的营销工作着所推崇，然后按照一个逻辑定下一个框架，这就形成了一门学科。其实我觉得营销本来就不应当算一门科学，只能是企业里面的一个职位（就好比CEO，没有哪个大学开设CEO教程吧），很多国外大学的案例教学也是出于对于实践的弥补，因为教科书除了讲些算命先生四海皆准的道理就只能胡扯了，而真正比较深刻的东西往往来源于哲学、心理学、社会学、高科技技术。
　　举个例子，跳高运动员和他的教练并不需要地球引力来提高成绩，尽管这是真理。还有什么世界是平的、蓝海战略、长尾定律实际上就是标准马后炮。至于当今中国的网络，只能说太需要刺激的元素来麻痹网民的无知和空虚，他们总会找到挑起人类神经的信息（qq新闻编辑绝对比社科院的老头子更懂中国人），制造出繁荣的网络泡沫。为什么是泡沫？有需要（wants）没购买力，当然就没有需求（needs）。混杂其中的还有一堆如博客这样的新兴实体，但除了有限的几个有责任、有水平、有恒心的博主，其它的博客只能限于跳梁小丑和个人记事本。

3 中国通信资费肯定会降，但不会一蹴而就。

　　为什么有人大代表提出提议后隔了这么久才会开始炒呢？我的观点是其实老百姓还是更关注于衣食住行的，但眼看着房地产后台过硬，即便任时之争这么久、各个媒体层面猛烈炮轰还是拌不倒，房价照涨不误。人做一件事情是会失去耐心的，突然发现网费电话费也这么高，说了两句还很听话，一个劲儿地承诺这承诺那，欺软怕硬的阿Q心理便来了。骂破了头房价也死不降价，太费劲了；骂骂这个中国移动貌似很好使，还有好多专家撑腰，那为啥不干这个投资回报率更高的事儿呢？反正不是咱老百姓实惠啊。再加上移动和政府颇有隔阂，信产部国资委哪个来当爹的问题都没有搞清楚，可以说一点靠的地方都没有，毫无悬念地打不过4亿消费者，不骂你妈谁啊？
　　但这里有一个问题，虽然媒体层面看起来大势尽失，移动却根本不着急，降价的方案几年前就提交过信产部，只不过当时为了扶持联通没有批，时至今日信产部对移动的价格也有着严格规定——道理很简单，移动和联通一个价了谁会用联通呢？别忘了联通可是后来生生分出来的。移动倒有儒家真传，闷声发大财，降价了，市场上来了，利润不但不减，还给未来的3G储备了大批潜在客户，何乐而不为。倒是苦了联通网通电信，移动年利润是联通的十多倍，打价格战意味着找死，不降价意味着等死。而网通电信本来就摇摇欲坠，手机一降价，小灵通这种廉价货将会迎来产品生命周期更快的衰竭。
　　至于中国的通信资费，肯定会随着竞争加剧缓慢下降，而提供给每一个用户的服务将会显著提高。道理同样很简单，任何一个不健忘的中国老百姓都能够想象到十几年前装电话跑后门跑到黑的场景，再看看现在，如果说政府真正给人民带来实惠的变革换来的却是民众柿子挑软的捡这样的回报，那老百姓还有什么资格去要求政府为人民做更多的实事？要知道，中国的垄断行业可不只有通信业。电力、石油、粮食都在旁边看着呢，放了血还被人骂污染环境的事谁也不会步后尘的。
　　一出乱七八糟的闹剧何时才能收场？不在其位则不某其事，只能为联通品牌营销副总李钢漠漠叹息了。
PS：增加几条李刚总还在广移几年前的语录：
　　现在我们的行业，由于我们的利润高，利润的空间相当大，所有的人看着都眼红。人家都在下岗，经营不下去，都想往你这边挤，这时你应该怎么办？你应该迅速把你的利润降到适当的水平，这样做惟一的办法，就是降低资费。从企业的角度来说，就是把阻碍进入的壁垒建起来，别人如果进来的话，根本没什么好吃的东西可咬，就像吃鸡翅一样，弃之可惜，但是咬起来又没有味道。从国家宏观经济上来说，不要靠电信业去赚钱。移动通信包括整个电信业只是一种服务业，服务的目的就是更好地为各行各业提供更好的信息，来推动工业化跟其他行业的发展。任何一个企业，假如它的电信资费便宜了以后，信息流就会更加通畅。用户与企业之间，企业与企业之间，国内与国外之间，信息的流动更加便宜，更加多，更加快，是不是会带动企业的发展？是不是会带动整个经济的发展？站在更高的角度考虑问题应该这样想，而不是一直都在想着那么高的利润。信息产业部主张，以科学发展观为指导，确立以人为本、全面、协调、可持续的信息产业发展战略。对移动通信的资费结构进行调整就是符合科学发展观的，也符合信息产业的发展战略。资费降低，用户受益，我把用户全部发展起来，带动工业化，这就是可持续的一种发展。并不是创造的利润越大才是越好，那样你可能牺牲了后面的发展。人人都知道资费必降，为什么政府的部门不肯捅破这层窗户纸？我想可能是两个方面，一个，它不想让上市电信公司的股 94 票掉得太大；第二个是，计划在过去是一种很大的权力，而我们仍然处在由计划经济向市场经济的过渡阶段中，必须承认，市场开放有一个过程。电信资费真的放开，移动通信企业是不会亏损的，但是它们的利润空间就会下降，回到正常值。比方说我们中国移动2004年的净利润是420亿，广东就占了30％，我觉得一放开，这个利润可能会下降，事实上就应该这样。从国家的宏观角度来看你就应该是这个样子的，因为你属于服务业，服务业特别像我们这种信息服务业，是应该推动国家的发展的，而不是用来赚取暴利。所以在开全国人大会的时候，其他代表说移动行业是暴利，我都不跟他们争论。因为他们讲的就是很对，你这样的暴利怎么能行，你这种暴利实际上从某个角度来讲是政府保护出来的，牌照不发，资费不降。